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寰慧集团焦作市绿源热力有限公司公开承诺

发布时间:2015/11/22 10:38:38    
为答谢社会各界和广大市民对城区集中供热工作的关心、支持和理解,我们寰慧集团焦作市绿源热力有限公司决定采取六项措施,以实际行动从各方面提升企业形象,做好供暖服务,特承诺如下:


一、对延迟供暖用户,免收本供暖季后10天供热费用。

       即免收因龙源路管网建设推迟供热区域的用户本供暖季2016年3月6日至3月15日的供热费用,按表计量的用户,将后10天热费顺延至下个采暖季。

二、对原昊华区域无条件供热,满足用户用暖需求。

       对未实施供暖的原昊华区域用户,采取先供暖,后协商处理的办法,保证居民用暖。

三、增加营业网点,方便居民就近购暖。

       为方便居民冬季就近购热,2016年将新增两个营业网点,解决居民冬季购暖困难。

四、加大投资力度,早日实现城区供热管网全覆盖。

       2016年寰慧集团将扩大投资计划,将原计划投资2亿元增加到4亿元,补充后续管网建设,为早日实现城区供热管网全覆盖目标打好基础。

五、加快工业蒸汽投资步伐,改善城区空气质量。

       积极响应市政府提出的“气化焦作”战略目标,根据市政府关停企业锅炉计划,按时间顺序,及时跟进,全力以赴,随时增加建设投资,满足厂矿企业用汽要求,为改善城区空气质量做出积极贡献。

六、提升服务树形象,接受监督保供暖。

       以“换位思考”、“服务无边界”的工作态度与方法,追求服务“零投诉”; 树立“人人是服务主体,人人是企业形象”的思想,构建首问责任制、全员服务、应急服务、片区服务、特殊服务等五大服务体系;接受社会监督,聘请政风行风监督员,定期收集和分析用户反馈意见和建议,虚心接受社会各界的批评意见,及时整改工作中存在的问题,确保安全稳定供热、居民满意用暖。